Store Policy - תנאי שימוש

האתר ״מקור המלאכה - Craft's Origin בכתובת craftsorigin.com מהווה חנות מקוונת ברשת האינטרנט למכירת נרות ומוצרים טבעיים בבעלות ליאון ישראל אליצור ע.מ 30177272-9 (להלן: ״החברה״). רשאיים לבצע הזמנות באתר מי שמלאו לו 18 שנים, בעל כרטיס אשראי בתוקף. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. כל העושה שימוש באתר מצהיר כי קרא את תנאי השימוש, ונתן הסכמה לתנאים וכי לא תהא כל טענה, דרישה או תביעה, כנגד החברה או מי מטעמה למעט טענות בדבר הפרת התחייבות החברה כלפיו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן תקנון זה מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה, לסרב לאפשר למשתמשים לא רצויים ולא אמינים גישה לאתר. פרטי הרוכש ישמשו אך ורק לשם ביצוע העסקה ומשלוח הפריטים ולא יועברו לצד ג׳, ואין החברה שומרת פרטי אשראי.

​

התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד בשל היות רוב המוצרים תוצרת עבודת יד. אנו עושים את מירב המאמצים לדייק ככל הנין בתיאור המוצרים והצגתם אולם יתכנו שינויים קלים בגווני הצבע, ושגיאות בתיאור ובמידע. כל המידע המוצג באתר הינו בגדר ידע מקצועי כללי לצורכי העשרה. אין מדובר בהמלצה לרכישת מוצר כלשהו מהחברה, או בהצהרה לגבי יעילותם ותכונותיהם.

​

החברה רשאית להפסיק את פעילות המכירה באתר בכל עת וזאת ללא הודעה מוקדמת, כאשר כל הזמנה שבוצעה עד למועד זה תסופק.

זכויות היוצרים והסמלים, התוכן, הצבעים, התמונות, התיאורים, השמות וכל מאפיין אחר הינם בגדר זכויות יוצרים של החברה, כולל סימני המסחר בין אם רשומים ובין אם לא. לרוכש הזכות לעשות שימוש באתר רק לשם ביצוע רכישה, בשימוש סביר ובתום לב.

 

החברה עושה את מירב המאמצים על מנת שהמוצרים והשירות יסופקו ברמה הגבוהה ביותר. בכל הצעה לשיפור נשמח לקבל את פניותיכם למייל שירות הלקוחות של החברה הרשום באתר או בטלפון.

​

לאחר ביצוע הרכישה באתר ישלחו פרטי הזמנה בדואר אלקטרוני, ולאחר אישור התשלום על ידי חברת האשראי יסופק המוצר למזמין, וזאת במידה והמוצר לא אזל במלאי המוצע. מה שעלול לעקב את ההספקה.

​

החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. 

החברה תציע מעת לעת מבצעים, הטבות והנחות. החברה ורשאית בכל עת, ולפי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק מבצעים, הטבות והנחות להחליפם או לשנותם בלא צורך בהודעה מוקדמת.

​​

השימוש במוצרים והנרות על אחריות הצרכן בלבד. יש תמיד למקם את הנרות על צלחת, מגש או משטח חסין לאש, במקום ישר ויציב ללא רוח פרצים. יש ליישר את הפתיל ולקטום אותו לאורך של 0.5 ס״מ ולהדליק. יש להרחיק נרות ממקור חום, אש ורוח. אין להשאיר נרות ללא השגחה. יש להרחיק מחפצים דליקים ומהישג ידם של ילדים. לא מומלץ להבעיר נר לפרק זמן העולה על ארבע שעות.

​​​

החברה והעובדים בה לא ישאו בכל אחריות לכל נזק שיגרם לגולש או לצרכן, במישרין או בעקיפין בשל נזקי שריפה או פציעה או איחור משלוח, או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו לצרכן היו פגומים, מקולקלים, או לא תקינים, אלא אם כן ארע הפגם בשל רשלנות מצדה של החברה. במקרה זה, אחריות החברה תהיה מוגבלת לסכום ההזמנה.
השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו הינם על אחריות הגולש והצרכן בלבד. השימוש באתר ובתכנים ניתן לך ללא עלות כפי שהוא בהתאם להחלטת החברה, ולא תהיה לגולש או לצרכן כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות השימוש או השירות, יכולותיו ומגבלותיו והתאמתו לצרכיך.

​

​

תנאי הצטרפות לרשימת תפוצה:

גולשים באתר אשר יבקשו להצטרף לרשימת הדיוור, יקבלו בכך על עצמם את כללי תקנון זה ומתחייבים לפעול על פיו. ההצטרפות לדיוור הינה ללא עלות וכל אדם זכאי להצטרף לקהל המקבל פרסומים. כל פרטיכם והמידע שנאסף באתר. המידע על פיו ניתן לזהותכם לא ימכר, יוחלף, יועבר, או ימסר לשופ חברה אחרת מכל סיבה שהיא ללא הסכמתך, מלבד מידע הכרחי להשלמת בקשה ו/או עסקה, כגון משלוח הזמנה. ברישום לדיוור נותנים הגולשים באתר את הסכמתם לשימוש בפרטיהם כאמור לעיל וכן, בהסכמתם וברישום פרטיהם, מבקשים להצטרף למאגר הלקוחות שלנו לצורך קבלת דיוורים לכתובת המייל ולטלפון הנייד שלהם- דיוור אשר יישלח מעת לעת על ידינו. 

ניתן להסיר עצמכם מהדיוור ניתן באופן אוטומטי באמצעות הקישור להסרה המצורף לכל פרסום. ​הגולשים שנרשמו לרשימת הדיוור נותנים הסכמתם לשימוש בפרטיהם למטרה זו ולא תהא כלפי החברה כל טענה של הפרת פרטיות או דרישה לסעד או פיצוי.

​

הצהרת אי-אחריות
ברכישת מוצר מהחברה, הלקוח ("הרוכש") מסכים לתנאים הבאים:

1. נטילת סיכונים:

   • הרוכש מבין ומקבל כי השימוש בנרות כרוך בסיכונים מובנים, כולל אך לא מוגבל לשריפה, נזק לרכוש, פציעה אישית או סכנות אחרות.

   • האחריות הבלעדית לשימוש בטוח ובכפוף להנחיות הבטיחות שסופקו מוטלת על הרוכש.

2. ויתור על אחריות:

   • הרוכש מוותר על כל תביעה כנגד המוכר בגין נזקים או פגיעות הנובעים משימוש, שימוש לא נכון או אחסון בלתי מתאים של המוצרים.

   • זה כולל אך אינו מוגבל לתביעות הנובעות מכוויות, תגובות אלרגיות, אירועי שריפה או נזקים שנגרמו מאי עמידה בהוראות הבטיחות.

3. הצהרת מוצר:

   • המוצרים מיוצרים מ-100% שעוות דבורים אורגנית ולא מזוקקת, ולכן ייתכנו שינויים טבעיים בצבע, ריח, מרקם או התנהגות בעת שריפה, עקב כמויות של דבש, פרופוליס ושאריות כוורת.

   • שינויים אלה אינם נחשבים לפגמים אלא למאפיינים טבעיים של מוצר אורגני ואומנותי.

4. אחריות מוגבלת:

   • המוכר אינו מתחייב או מעניק אחריות כלשהי, מפורשת או משתמעת, לגבי מסחריות, התאמה למטרה מסוימת או בטיחות המוצרים.

מדיניות החזרות:

במקרה של אי שביעות רצון מהמוצר, ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי בניכוי עמלות סליקה ועמלות עסקה, בתנאים הבאים:

הרוכש פונה למוכר תוך 14 יום מקבלת הפריט.

• המוצר המוחזר חייב להיות במצבו המקורי ולא בשימוש.

• יש לספק הוכחת משלוח ומספר מעקב עבור המשלוח המוחזר. עלות המשלוח חזרה חלה על הרוכש.

• ההחזר יבוצע רק לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו על ידי המוכר.

סעיף בוררות מחייבת:

• כל סכסוך הנובע מהשימוש במוצרים או מהסכם זה ייושב בבוררות מחייבת בהתאם לחוקי מדינת ישראל. הרוכש מסכים לוותר על זכותו לתבוע בבית משפט.

אי אחריות להחזר:

• המוכר אינו אחראי לנזקים שנגרמו על ידי ספקי משלוחים צד שלישי, שימוש לא נכון במוצרים או רשלנות מצד הרוכש.

אישור תנאים

בביצוע רכישה, הרוכש מאשר כי קרא, הבין והסכים לתנאים אלה. המוכר שומר לעצמו את הזכות לעדכן או לשנות תנאים אלה ללא הודעה מוקדמת. האחריות לבדוק את התנאים לפני כל רכישה חלה על הרוכש.

​מדיניות פרטיות:

האתר משתמש ב- cookies, בפיקסל ובטכנולוגיות נוספות כדי לשמור סטטיסטיקה אודות גולשים.
המידע נאסף לצרכי מדידת השימוש באתר, הפיכתו לנוח יותר וכן לצרכים שיווקיים. השימוש באתר מהווים הסכמתך למדיניות הפרטיות


איזה מידע האתר אוסף:

אנחנו מקבלים, אוספים ומאחסנים כל מידע שאתם מזינים באתר שלנו או מספקים לנו בכל דרך שהיא. בנוסף, אנחנו אוספים את המידע הבא: כתובת פרוטוקול האינטרנט (IP) שמשמשת לחיבור המחשב שלכם לאינטרנט; שם המשתמש; כתובת האימייל; הסיסמה; פרטי המחשב והחיבור; והיסטוריית הרכישות. אנחנו עשויים להשתמש בכלי תוכנה כדי למדוד ולאסוף מידע בקשר לגלישה באתר, כולל זמני התגובה של העמודים, משך השהייה בעמודים מסוימים, מידע על אינטראקציה עם העמוד ומה עשיתם כדי לעזוב את העמוד. אנחנו גם אוספים פרטים אישיים מזהים (כולל שם, כתובת מייל, סיסמה ותקשורת); פרטי תשלום (כולל פרטי כרטיס אשראי); תגובות;, משוב; ביקורות על מוצרים; המלצות; ומידע מהפרופיל האישי.

איך האתר אוסף את המידע:

כשאתם מבצעים עסקה באתר שלנו, כחלק מהתהליך אנחנו אוספים מידע אישי שאתם מוסרים לנו, כמו שם, כתובת למשלוח וכתובת מייל. המידע האישי שלכם ישמש אותנו רק לסיבות הספציפיות שמפורטות למעלה ולעולם לא יועבר על ידינו לגורם שלישי. 

אנחנו אוספים מידע אישי ומידע לא אישי כדי:

• לספק ולהפעיל את השירותים.

• לתת למשתמשים שלנו תמיכה טכנית ושירות לקוחות.

• שנוכל לפנות לגולשים ולמשתמשים עם הצעות כלליות או אישיות הקשורות לשירות והודעות שיווקיות.

• ליצור מאגר מידע של נתונים סטטיסטיים מצטברים ו/או מידע לא אישי אחר שמצטבר ו/או מוסק, שאנחנו או השותפים העסקיים שלנו צריכים כדי לספק ולשפר את השירותים שלנו. 

• לציית לחוק ולרגולציה.

איך המידע מאוחסן:

האתר של החברה שלנו מתארח בפלטפורמה של Wix.com. קיבלנו מ-Wix.com פלטפורמה שמאפשרת לנו למכור לכם מוצרים ושירותים באינטרנט. יכול להיות שהמידע שלכם יאוחסן במאגרי המידע של Wix.com ובאפליקציות הכלליות של Wix.com. המידע שלכם יאוחסן בשרתים המאובטחים של Wix.com מאחורי חומת אש.  

כל האפשרויות לתשלומים ישירים ש-Wix.com מציעה ושהחברה שלנו משתמשת בהן מצייתים לתקנים של PCI-DSS ומפוקחים על ידי מועצת אבטחת התקנים של PCI, גוף המשותף לחברות כמו ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ודיסקאבר. הדרישות של PCI-DSS מבטיחות שהשימוש בפרטי כרטיס האשראי שלכם בחנות שלנו ועל ידי ספקי השירות שלנו יהיה מאובטח.

יכול להיות שנפנה אליכם כדי לעדכן אתכם בקשר לחשבון שלכם, לפתור בעיות הקשורות לחשבון, ליישב מחלוקות, לגבות חובות של כספים או עמלות, לבקש מכם לענות על סקרים או שאלונים, לשלוח עדכונים בקשר לחברה שלנו או לכל צורך אחר שדרוש לנו כדי לאכוף את הסכם המשתמש שלנו, לציית לחוק או לאכוף כל הסכם אחר שיש לנו איתכם. אם נפנה אליכם למטרות האלה, יכול להיות שנעשה זאת במייל, בטלפון, ב-SMS או בדואר.

לא רוצים שנשתמש במידע שלכם יותר? רוצים לקבל עותק מהמידע האישי שלכם שמאוחסן אצלנו, לתקן אותו או לבקש שנמחק אותו? תוכלו לכתוב לנו למייל info@craftsorigin.com

האתר עושה שימוש או שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש בטכנולוגיה הידועה בשם “פיקסל”. הפיקסל הוא רכיב תוכנה המותקן באתר, והמאפשר איתור של פרופיל המשתמש שגלש באתר בפלטפורמות המנוהלות ע”י META לשם הצגת פרסום למשתמש, בעת שהייתו בפלטפורמות אלה. איתור זה, וכן הצגת הפרסום, מבוצעים ע”י META, בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלה.

הסבר נוסף אודות הפיקסל מצוי כאן (באנגלית): https://developers.facebook.com/docs/meta-pixel/


אתר זה משתמש בגוגל אנליטיקס, מוצר של גוגל שעוזר לבעלי אתרים להבין את אופן המעורבות של לקוחות באתרים שלהם.

כאשר אתם מבקרים באתר זה הדפדפן שלכם שולח נתונים מסוימים ל-Google באופן אוטומטי. נתונים אלה כוללים, בין היתר, את כתובת האינטרנט של הדף שבו אתם מבקרים ואת כתובת ה-IP שלכם.

גוגל אנליטיקס משתמשים בקבצי "cookies", קבצי טקסט המוצבים על המחשב במטרה לסייע לאתר לנתח כיצד המבקרים משתמשים באתר. האינפורמציה שנאספת דרך קובץ ה-"cookie" מועברת ונשמרת בשרתי גוגל. גוגל משתמשת במידע זה כדי להעריך את השימוש שלך באתר, עריכת דוחות על פעילות האתר ועל השימוש באינטרנט בשביל מנהלי אתרים. 


גוגל עלולה גם להעביר את המידע לצד שלישי, כאשר היא נדרשת לכך מתוקף חוק, או כאשר צד שלישי מעבד את המידע בשביל גוגל. גוגל לא תשייך את כתובת ה-IP עם מידע אחר שיש לגוגל.
ניתן לבטל את השימוש בקבצי "cookies" על ידי בחירת האפשרות המתאימה בהגדרות הדפדפן, אולם במקרה כזה יתכן ולא כל המידע המופיע באתר יהיה זמין.

למידע נוסף על אופן ביטול שליחת מידע ל- google Analytics לחצו כאן.
להרחבה בנושא google Analytics לחצו כאן.

גלישה באתר זה מהווה את הסכמתכם לאיסוף המידע על ידי גוגל ופייסבוק באופן ולמען השימושים שצוינו לעיל.